船舶修理の受付から納艇までを一元管理する業務システム

船舶修理の現場向けに、修理案件の受付から納艇（お客様への船の引き渡し）までを 1 つの画面で管理できる Web システムを開発しました。スケジュール・案件・顧客の管理に加えて、LINE でのお客様とのやり取りまでこのシステムだけで完結します。

今回は船舶向けですが、「お預かりして、作業して、お返しする」流れの業務であれば、自動車整備や機械修理などにもそのまま応用できる仕組みです。

スケジュール画面

トップ画面はガントチャート（帯状の工程表）です。案件ごとの作業を時系列で見渡せて、納艇予定日までの残り日数が旗の色で一目で分かります。作業者ごとのグルーピングや、受付済み・作業中・完了での絞り込みにも対応しています。

画面右下には車検・船検の期限が近いお客様が自動で表示され、そこからそのまま LINE で案内を送れます。

案件管理

修理案件は船舶の写真付きカードで一覧表示されます。ステータスや担当者での絞り込みができ、「どの船が今どういう状態か」がすぐに分かります。

顧客管理

顧客ごとに所有船舶・預かり状況・案件数・LINE 連携状況をまとめて確認できます。名前や電話番号、ボートシリアルでの検索、CSV での出力・取り込みにも対応しているので、既存の顧客台帳からの移行もスムーズです。

LINE 連携

本システムではお客様のLINEを連携することが可能です。

メッセージは受信トレイに届き、定型文や画像・動画の送信、やり取りへの案件タグ付けもできます。LINE アプリを開かずに顧客対応が完結する仕組みは、こちらの記事で詳しく紹介しています。

自動車整備など、ほかの業種でも

仕組み自体は業種を選びません。お客様からお預かりした対象が船でも車でも機械でも、「受付 → 作業 → 引き渡し」の流れと、スケジュール・案件・顧客・LINE 連携はそのまま使えます。実際、期限案内は船検だけでなく車検にも対応しています。納艇日を納車日に読み替えれば、自動車整備・板金などの現場でもそのまま運用できるイメージです。

ご相談お待ちしております。

紙やホワイトボード、Excel での案件管理に限界を感じている修理・整備業の方は、船舶・自動車・機械を問わず、ぜひ一度ご相談ください。

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システムデザインワークスでは、現場の業務に合わせた Web システムの開発・LINE 連携のご相談をお待ちしております。お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。